Politique de Remboursement

Conditions d'Éligibilité

Chez plexxariventalyxent, nous nous engageons à fournir des services de qualité supérieure dans le domaine du venture building et de la formation financière. Notre politique de remboursement est conçue pour protéger vos droits tout en maintenant l'intégrité de nos programmes éducatifs.

• Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 14 jours suivant l'achat initial
• Le contenu du programme ne doit pas avoir été consulté à plus de 30% de sa totalité
• Les certificats et documents officiels ne doivent pas avoir été téléchargés ou utilisés
• Les sessions de coaching individuel ne sont pas remboursables après avoir eu lieu
• Les programmes personnalisés sur mesure ne sont éligibles au remboursement qu'avant le début de la prestation

Procédure de Demande

Pour initier une demande de remboursement, veuillez suivre attentivement les étapes suivantes. Notre équipe s'engage à traiter votre demande dans les plus brefs délais et avec la plus grande attention.

Délais et Modalités

Les délais de remboursement varient selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat initial. Nous nous efforçons de traiter tous les remboursements dans les plus brefs délais possibles.

• Les remboursements par carte bancaire peuvent prendre jusqu'à 14 jours selon votre établissement bancaire
• Les frais de traitement bancaire ne sont pas remboursables
• Les remboursements sont effectués dans la devise originale de l'achat
• Un email de confirmation est envoyé dès l'initiation du remboursement

Cas Particuliers

Certaines situations nécessitent un traitement spécifique. Nous examinons chaque cas avec attention et bienveillance, en tenant compte des circonstances particulières de nos clients.

• Programmes annulés par plexxariventalyxent : remboursement intégral automatique
• Problèmes techniques persistants : remboursement possible après tentative de résolution
• Insatisfaction liée au contenu : évaluation personnalisée avec notre équipe pédagogique
• Changements de dates : report possible sans frais supplémentaires

Remboursements Partiels

Dans certains cas, un remboursement partiel peut être proposé comme alternative équitable. Cette option est particulièrement adaptée aux situations où une partie du service a déjà été consommée ou utilisée.

• Abandon de programme après 30% de consultation : remboursement proportionnel possible
• Formations en plusieurs modules : remboursement des modules non commencés
• Services d'accompagnement : remboursement des sessions non effectuées
• Accès aux ressources : déduction basée sur l'utilisation réelle

Exclusions

Certains services et produits ne sont pas couverts par notre politique de remboursement standard. Ces exclusions sont clairement communiquées lors de l'achat et visent à protéger la valeur de nos programmes spécialisés.

• Programmes complétés à 100% avec certificat délivré
• Sessions de coaching individuel déjà réalisées
• Accès aux communautés privées après participation active
• Contenus téléchargés ou imprimés
• Formations personnalisées après début de prestation